從Amazon Go到無人小七,這些智慧科技讓店員、小偷都失業



這股由AI(人工智慧)、IoT(物聯網)等科技帶動一股「無人經濟」潮流,正透過智慧販賣機、自動結帳系統、智慧貨架等技術在世界各地興起,從Amazon Go到國內的X-STORE,無人商店成為最近熱門話題。

 

 

美國電商龍頭亞馬遜在西雅圖的無人超市Amazon Go一月正式開幕,透過「Just Walk Out Technology」系統,顧客走入店內拿了想要的東西就走,全程不需要和人打交道、不用排隊不用結帳,許多體驗過Amazon Go的嘗鮮者,都被這個「像小偷一樣」的消費新模式所衝擊。


Amazon GO怎麼辦到的呢?Amazo官方表示,主要結合,計算機視覺、深度演算法,以及感測器融合等三項專利技術。顧客在閘門感應商店專屬App的QR code ,「嗶」一聲進入50坪店內,天花板上架著一排又一排的「電眼」,掌握你進門後的一舉一動,購物時,透過手機無線電訊號、麥克風收音及天花板與貨架四周設置的攝影機和感測器,可追蹤消費者動態和商品位置,甚至根據皮膚光澤與體溫辨識手部動作,在從貨架上取走或擺回商品時,即時反映在APP內的虛擬購物車中。

 

AMAZON-GO


走出閘門時手機App會自動結算虛擬購物車中的物品、從亞馬遜帳戶扣款,購物明細和發票也會一併記錄在App內,事後若發現不滿意或有錯誤,只要輕輕一滑按下「refund」,便能拿到退款。


《紐約時報》記者還「測試」Amazon Go的防盜能力,將購物袋放在四入裝的汽水上,試圖讓監視器拍不到,旋即夾在腋下離開超市。只是「法眼難逃」,綁定的信用卡帳單已記上一筆,在無人商店想偷也難。不過,雖號稱無人商店,美中不足的是,在酒櫃前還是站了一個小妹,檢查你是不是成年。

 

 

7-ELEVEN跟進,X-STORE試營運



無人商店風也吹進台灣,統一集團的7-ELEVEN在Amazon Go正式營運一周後,在統一集團的總部大樓宣布無人商店X-STORE試營運。目前只開放給內部員工消費,主要綁定iCash 卡,入口處先進行人臉註冊,統一集團官方表示,運用AI技術辨識臉部的生物特徵,提供更人性化的服務。只不過,與Amazon Go 最大的不同,X-STORE仍需要顧客,到結帳櫃檯,自助感應商品上的電子標籤,進行消費扣款。

 


X-STORE最大賣點莫過於可以感受更多物聯網的服務,當你一進門,迎賓機器人主動過來打招呼;走過冰箱櫃時,門會自動打開;掃一下加熱食品條碼,微波爐還能辨識加熱時間。熱點感應裝置,可以自動偵測人流,重新調整商品櫃位擺放。

 

 

 

全家靠4技術年省858小時人力

 

全家便利商店不想輸7-ELEVEN,也推出第一波科技概念店影片,聚焦「如何讓店員更輕鬆」,使用IoT裝置協助監控與貨架標籤、AI咖啡助理會運用人工智慧協助做咖啡、RFID(無線射頻辨識)技術幫助貨物快速驗收,以及透過人臉大數據分析,更了解消費者與商圈生態。全家表示,透過4大技術使用,預計一年單店預計可省下858小時的工時。

 

 

中保「智慧商店」看好無人經濟

 

國內深耕物聯網產業的中保集團,在創新基地的智慧商店區,展示未來無人商店的概念與實力,以無限家生活館模式,運用開店快手POS機,讓消費者可以自動點餐結帳,取代現有人力,節省開店成本,也看好這股無人經濟大商機。

 

 

 

部分圖片/達志影像・7-ELEVEN提供

 

 

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