宋明達、王玉如天天跑工地做客服,國產中壢廠安心建案突破200件衝第一



為了讓民眾住得安心,國產建材實業大力推動的「國產安心建材履歷」,至今已突破1,300家建商與營造商加入,各廠區第一線的業務尖兵功不可沒,其中北部中壢廠安心建案累計超過200件,業務課襄理宋明達、主任王玉如因具備預拌專業、擁有服務熱忱,能協助建案工地解決問題,因而贏得客戶信賴,也獲得公司記功獎勵。

 

中壢廠業務課襄理宋明達(右)、主任王玉如(左)具備專業預拌知識,擁有服務熱忱,獲得公司記功獎勵。

 

由於海砂屋及爐碴屋事件頻傳,加上近幾年台南、花蓮大地震,喚起大家對建築安全與品牌混凝土的重視,而國產建材實業領先業界,自2015年10月首創「國產安心建材履歷」,讓混凝土彷彿有身分證,民眾只要使用手機掃描QR CODE,就可以看到建案混凝土的所有資訊,讓民眾在購屋時更能掌握建物安全,也落實國產建材實業「買一間有履歷的房,住一輩子安心的家」的企業願景。

 

民眾只要用手機掃描國產安心建材履歷QR Code,就能檢視每一批混凝土的生產資訊。

 

國產中壢廠業務課襄理宋明達(中)、主任王玉如(左一)遇到施工問題,會與品管人員討論混凝土配比。

 

業務課主任王玉如主動聯絡客戶,關心工地進度。

 

 

業務團隊加強專業,通過品管一級鑑定

 

國產建材實業大力推動的「國產安心建材履歷」,至今已突破1,300家建商與營造商加入,其中北部的中壢廠累計超過200件,也是北管處件數最多的廠區,中壢廠廠長紅立強表示,為了落實「國產安心建材履歷」,不僅廠區的混凝土生產流程嚴格遵守「七道三關」縝密品管,也要求業務同仁全力推廣,積極向客戶做簡報,說明安心建材履歷的優勢。

 

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為加強同仁的預拌專業,公司內部也進行系統性的教育訓練,品管人員必須通過品管三級鑑定,業務人員則須通過一級鑑定,每兩年認證一次。而中壢廠包括業務課襄理宋明達與六位同仁去年均取得品管一級鑑定,其中業務課主任王玉如還主動進修考取混凝土丙級技術士,並獲得公共工程委員會頒發的公共工程品質管理訓練證書,來加強公共工程與混凝土的專業知識,在與客戶應對時更具說服力。

 

國產中壢廠廠長紅立強(中),率領業務課襄理宋明達(左)、主任王玉如(右)大力推廣「國產安心建材履歷」。

 

 

安心建案推廣奏功,成建商銷售利器

 

在推動「國產安心建材履歷」的過程中,第一線的業務同仁可說是安心建案先鋒,中壢廠的業務課襄理宋明達、主任王玉如,混凝土業服務年資均超過10年,因具備專業預拌知識,擁有服務熱忱,能協助建案工地解決問題,多次受到客戶褒獎,這次也獲得公司各記一次小功獎勵。

 

中壢廠業務課襄理宋明達說,目前中壢廠的供應占比,公共工程約50%、廠房30%、住宅建案20%,剛開始推出「國產安心建材履歷」時,業界並不看好,但經過這幾年的努力,資訊公開透明的「國產安心建材履歷」已成為建商客戶的銷售利器,不少混凝土同業也開始跟進,經客戶比較後告知,還是認為國產做的安心建材履歷最完整,滴水不漏的縝密品管讓他們最放心。

 

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國產中壢廠業務課襄理宋明達(左)、主任王玉如(右)以專業服務客戶,堪稱是安心建案先鋒。

 

 

專業判斷降低損失,贏得客戶信賴


業務同仁的服務熱忱與解決問題的專業能力,也是贏得客戶信賴的主因。業務課主任王玉如說,從得知建案動工,她就會打電話聯絡客戶,並到工地拜訪詢問進度,如果施工上有疑慮,像是鋼筋過密,就會請品管人員到現場查看,回來後評估混凝土的配比,以達到施工最佳品質。而當客戶的建案工地要灌漿施工,就算是遇到寒流,她也是一早五點天還沒亮就抵達現場。

 

記得有一次客戶工地是兩家共送,她評估後告訴客戶今天灌漿可能無法完成,得分兩天處理,並提醒環保局規定,晚上十點後不能灌漿,必須撤混凝土壓送車,但客戶當下一聽非常反感,還覺得她很囉唆。結果當天果然灌不完,晚上環保局人員還來稽查,印證了她的說法,因此聽從建議十點一到就立刻結束,避免被環保局開單,也降低了工程損失。後來這家建商因信任玉如的專業,也從原本共送,改為由國產建材獨家供應。

 

 

忠實客戶支持,主動加入國產安心建材履歷

 

「有時工地主任在忙,會忽略到許多小細節,但我們業務都會幫忙注意,為客戶設想,確保工程品質與避免工程損失。」業務課襄理宋明達說,因為這份用心,獲得不少忠實客戶的支持,像是桃園在地建商慶賀機構,就與國產建材實業合作長達15年,即使過程中有同業競價,也始終一路支持,先前推出的建案「慶賀天闊」與「慶賀湛美」更主動加入國產安心建材履歷,都有不錯的銷售佳績。

 

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慶賀機構專案經理陳明富表示,「讓民眾買得放心,是我們對購屋者的責任與信用,尤其現在建安意識抬頭,民眾看房時都會主動詢問,有了國產安心建材履歷,只要用手機掃描QR CODE,立即顯示砂石礦源、混凝土強度、灌漿日期、氯離子檢測等相關資訊,而且國產混凝土有縝密嚴格的103項檢驗工序,可有效杜絕建安雙害,做到滴水不漏的把關,對業主與民眾都有保障。」

 

慶賀機構專案經理陳明富說,「慶賀天闊」加入國產安心建材履歷讓民眾買得放心。

 


國產中壢廠安心建材履歷建案

 

 

 

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